Terasa seperti masa berjalan dengan pantas, tahun 2010 telah pun mendekati kita. Tahun 2009 yang akan kita tinggalkan membawa banyak pengertian kerana pada tempoh itu terdapat pelbagai program dan projek yang dilaksanakan. Pelanggan masih lagi menjadi keutamaan dalam setiap perancangan yang ditetapkan, begitu jua dengan pelan bagi tahun 2010. Ia seiring dengan hasrat Kerajaan iaitu ‘Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan’. Pastinya setiap tahun menjanjikan penambahbaikan dalam setiap perkhidmatan Jabatan kepada pelanggan.

Tahukah anda bahawa Lesen Memandu Kompeten (CDL) atau Lesen Memandu Vokasional akan terbatal secara automatik sekiranya pemegang lesen tidak memperbaharuinya dalam tempoh 3 tahun dari tamat tempoh? Begitu juga dengan Lesen Memandu Percubaan (PDL),  akan terbatal sekiranya ianya tidak ditukar kepada Lesen Memandu Kompeten (CDL) dalam tempoh 1 tahun dari tarikh tamat tempoh lesen.

Osman berumur 35 tahun dan bekerja sebagai pegawai eksekutif di institusi kewangan yang terkenal. Pada masa ini, beliau memandu kereta jenama proton wira berusia hampir 7 tahun dan sering mengalami masalah teknikal kenderaan. Akhirnya beliau mengambil keputusan untuk menjual kenderaan tersebut dan membeli kereta baru jenama honda. Proses penjualan dan pembelian kenderaan dibuat di syarikat kereta terpakai XYZ. Setelah dua minggu menunggu, hasrat beliau untuk memiliki kereta baru pun tercapai. Namun, baru-baru ini beliau menerima dua saman polis atas kesalahan memandu melebihi had laju dan kenderaan yang digunakan adalah kereta lama yang telah dijual tiga tahun yang lalu.

Rata-rata di jalan raya, kita melihat kebanyakan kenderaan menggunakan cermin gelap sama ada terus gelap (tidak nampak langsung pemandu di dalam kenderaan) atau agak gelap (berdasarkan peratus ketelusan cahaya).  Malah penggunaan cermin gelap semakin mendapat sambutan oleh pemilik kenderaan. Orang ramai boleh memperolehi ‘tinted film’ di kedai-kedai aksesori kenderaan dengan begitu mudah malah ada yang berani menyatakan ‘tinted film’ yang dijual mendapat kebenaran JPJ. Hakikatnya, JPJ tidak pernah memperakui mana-mana jenama ‘tinted film’ bagi tujuan pemakaian cermin gelap.

Kita sering melihat di ruang akhbar program ‘turun padang’ yang dianjurkan oleh agensi Kerajaan mahupun swasta. Pendekatan sebegini yang dilaksanakan amat berkesan dan mendapat sambutan yang menggalakkan. Terdapat banyak faedah yang boleh diperolehi daripada program-program tersebut. Dengan mengambil pendekatan seperti ini, JPJ berusaha untuk membawa perkhidmatan terus dan mendekati komuniti setempat melalui program yang dikenali sebagai Program Satu Komuniti Satu JPJ atau dikenali dengan SKSJ.